お客様一人ひとりのコンシェルに 美容室顧客管理ならTBCSCAT

 

一人ひとりのお客様情報を深く掘り下げる美容室顧客管理

お客様のお名前・住所・電話番号・メールアドレスに始まり、そのお客様の来店履歴から来店サイクル、紹介者人数からサロンへの貢献度、技術履歴からのオシャレ度、などなど様々な情報を組み合わせてそのお客様を深く知り、オンリーワンの接客をする事で貴方のサロンのファンになっていただきましょう。

 

個人情報だけでなく、技術カルテ、来店履歴、来店サイクル、紹介者等管理して有効活用

顧客呼出(来店履歴、来店サイクル、VIP区分、お知らせ)

 

顧客呼出(来店履歴、来店サイクル、VIP区分、お知らせ)

 

お客様を呼び出すだけで来店履歴や来店サイクル、VIP区分、お知らせなど様々な情報にすぐにアクセスできます。電話がかかってきてもすぐに前回の施術内容や次の予約、紹介して頂いた方のお話が出来ます。

顧客呼出(紹介者)

 

顧客呼出(紹介者)

 

この方がどなたの紹介か、何人の方をご紹介いただいているか、紹介された方のお名前も紹介数の欄をタッチすればすぐにわかります。

フォトカルテ

手書きカルテ

技術カルテ

 

多彩なカルテ(技術カルテ/フォトカルテ/手書きカルテ)

 

パーマ・カラー・カットの技術カルテはもちろん、フォトカルテを使ってお客様の写真を撮っておくことでお客様の『なりたい自分』に近づいてる実感を感じてもらえます。Before&Afterで残しておけばスタッフの学習にも効果的。手書きカルテを使えば紙カルテに残していた手書き情報もPC上で管理できます。

マイページ/SalonAppli(サロンアプリ)

 

マイページ/SalonAppli(サロンアプリ)

 

マイページやサロンアプリを使ってお客様にリーチ。サロンからのお知らせやPUSH通知をつかってお客様に心からのメッセージを送りましょう。

CTI(着信履歴)

 

CTI(着信履歴)

 

電話がかかってくれば自動的にお客様名を表示、そこから予約もスムースです。お店の営業時間外でもCTIがあればかかってきた電話を取りこぼしません。

※着信履歴数には上限があります

分析帳表(デシル分析)

分析帳表(VIP分布表)

分析帳表(来店サイクル動向表)

 

分析帳表(デシル/VIP/来店サイクル)

 

顧客の職業、年代だけでなく曜日別や時間帯別の集計に加え、デシル分析、VIP分布表、来店サイクル動向表などをつかって対象者をピックアップ、そこからアクション

(メールやハガキ)でお客様へリーチしましょう!

お問い合わせはこちら