電子カルテ・POS・予約システムの違い

■電子カルテ

電子カルテは、お客様一人ひとりの施術履歴やカウンセリング内容、使用薬剤、注意事項などをデジタルで管理する仕組みです。

紙カルテと違い、必要な情報をすぐに確認できるため、施術の引き継ぎや情報共有がスムーズになります。

■POSシステム

POSシステムは、会計処理や売上管理を行うシステムです。
電子カルテと連携することで、「どのお客様に・どんな施術を・いくらで提供したか」を一元管理できます。

■予約システム

予約システムは、電話やWEBからの予約受付・空き時間管理を行う仕組みです。
電子カルテと連携していると、来店前から顧客情報を把握でき、施術準備がスムーズになります。

本記事では、電子カルテを中心に考え、必要に応じて他システムを組み合わせる視点で解説します。

電子カルテのメリット・デメリット

電子カルテのメリット

• ・紙カルテ不要で保管・管理がラク
• ・過去の施術内容をすぐに確認できる
• ・スタッフ間で情報共有がしやすい
• ・担当者が変わっても施術品質を保ちやすい

前回の施術内容や注意点をすぐに確認できることで、お客様に合わせた提案がしやすくなり、満足度向上につながります。

電子カルテのデメリット

• ・導入初期は操作に慣れる必要がある
• ・機能が多すぎると使いこなせない場合がある
• ・サロン規模によってはコストが気になることも

高機能かどうかよりも、現場で無理なく使えるかを重視することが大切です。

電子カルテが向いているサロン様と導入のポイント

こんなサロン様に電子カルテはおすすめ

• ・紙カルテ不要で保管・管理がラク
• ・過去の施術内容をすぐに確認できる
• ・スタッフ間で情報共有がしやすい
• ・担当者が変わっても施術品質を保ちやすい

「まずは最低限から始めたい」という場合は、シンプルな電子カルテから導入し、必要に応じて機能を追加する方法もおすすめです。

電子カルテを中心にした業務フロー例

1. 来店前に顧客情報を電子カルテで確認
2. カウンセリング内容・施術内容を記録
3. 次回の注意点や提案内容を入力
4. 会計情報はPOSと連携
5. 次回来店時も同じ情報を活用

予約システムは「来店のきっかけを管理する役割」、電子カルテは施術と接客の質を支える中核として機能します。

電子カルテ選びで失敗しないチェックポイント

• ✅直感的に操作できるか
• ✅スタッフ全員が使いやすいか
• ✅必要な情報をすぐに確認できるか
• ✅POSや予約システムと連携できるか
• ✅導入後のサポート体制があるか

毎日使うものだからこそ、シンプルさと続けやすさが重要です。

まとめ

電子カルテは、導入すること自体が目的ではありません。

・施術の質を安定させたい
・接客をスムーズにしたい
・お客様との関係性を深めたい

こうした目的に合ったものを選ぶことで、 電子カルテはサロンの施術と接客の質を支える中心的なシステムとなり、日々の業務をより快適に、安心して行える環境づくりにつながります。

また、電子カルテは「高機能・高価格なもの」だけが選択肢ではありません。必要な機能から、低コストでシンプルに始められる仕組みもあります。サロンの規模や運用に合った電子カルテを選び、日々の業務をより快適に、安心して行える環境を整えていきましょう。

「電子カルテが初めてで不安」「今の運用が本当に合っているのか相談したい」

そんな段階でも問題ありません。
サロン様の運用に合わせて、無理のない形をご提案できますので、 お気軽にご相談ください。