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ただしGoogleマイビジネスによる美容サロンの予約方法は機能が限定されるため、小規模の美容サロンで常連客向けの予約方法とすることがおすすめです。
美容サロンにGoogleマイビジネスによる予約方法が必要な理由
かつて美容サロンの予約方法は電話が主流でしたが、スマホとインターネットの普及により予約サイトによる予約方法が主流になりました。女性に限れば既にネット経由の予約方法が電話より多くなっているため、小規模な美容サロンでもネットによる予約方法の提供が必要です。
個人経営の美容サロンがネットによる予約方法を設ける際に問題となるのはサイトへの掲載料です。そこで、無料のGoogleマイビジネスを店舗に導入する方法があります。専用サイトと比べると機能は限定されますが、店舗専用の予約方法提供が可能です。
Googleマイビジネスに無料で美容サロンを登録する方法
Googleマイビジネスとは、文字通り検索サイト大手のGoogleが提供するビジネス用ツールです。企業がGoogleマイビジネスに登録することで、検索結果や地図上に運営する店舗の情報が表示されるようになります。さらにGoogleマイビジネスは無料で利用できることもメリットです。では、美容サロンがGoogleマイビジネスを利用するメリットは何でしょうか。現在は美容サロンもネットで検索して来店する時代ですから、検索結果に美容サロンが表示されやすくなるだけでもメリットがあると言えるでしょう。さらに、店舗の外観など詳細な情報もカスタマイズ可能です。
また、お客様から見ればただ美容サロンの情報を閲覧するだけではなく、口コミを書き込めることも利点となります。時にネガティブなコメントが投稿されることもありますが、美容サロンにとってはより丁寧な接客を心がける良い機会です。また、予約方法としても利用できます。
Googleマイビジネスは専用サイトと違って予約方法としては機能が限定されていますが、前述のように無料で使えますし、多くのお客様がアカウントを持っているというメリットもあります。今回は美容サロンがGoogleマイビジネスを利用して予約方法を構築する手順を紹介します。
Googleマイビジネス用の店舗アカウントを作成する
Googleマイビジネスを使うにはGoogleのアカウントが必要です。GmailやYouTubeなどのサービスを使用している場合は既にアカウントが作成されていますが、個人用である可能性があります。美容サロンの予約方法とするためには、店舗専用のGoogleマイビジネス用アカウントの作成がおすすめです。Googleマイビジネスは「ビジネスアカウント」という業務用アカウントを提供しており、スタッフなど複数人で共有することも可能です。お客様向けの予約方法としてはもちろん、スタッフ同士がカレンダーや業務連絡を共有する用途にも使えます。
Googleマイビジネス上の店舗情報と写真を登録
美容サロンは無料で今すぐGoogleマイビジネスに登録可能ですが、実際に利用できるようになる前に審査があります。担当スタッフが美容サロンが実在することを確認し、さらに電話か郵便で手続きを行うことが求められるため、最短でも1週間程度の時間が必要です。審査に通過して無事にGoogleマイビジネスに美容サロンのアカウントを作成できたら、予約方法を導入する前に店舗情報を編集しましょう。住所や電話番号はもちろんのこと、美容サロンの外観やインテリアの写真をGoogleマイビジネスに登録することで、お客様が来店前にイメージを把握できるようになります。
予約方法の提供に加えGoogleマイビジネスへの口コミ投稿も可能
予約方法と同様に重要なGoogleマイビジネスの機能が、口コミ投稿機能です。ショッピングサイトなどのレビューと同じく、美容サロンのお客様に感想を投稿して頂くことで、店の評判を客観的に把握できるようになります。口コミはGoogleアカウントがあれば誰でも投稿でき、検索結果と地図上に表示されます。もちろん、お客様に口コミを投稿してもらうだけではなく、美容サロンの側からもお礼の言葉などを書き込みたいことがありますね。Googleマイビジネスにアカウントを作成しておけば、お客様の口コミに対して美容サロンのスタッフが返信することも可能です。
お客様にGoogleマイビジネスによる予約方法を提供する
Googleマイビジネスは基本的に店舗の営業時間や住所、外観の写真などを掲載したり、お客様が口コミを投稿したりできるようにするためのサービスです。ただし、カレンダー機能を活用すれば、美容サロンの予約方法として利用することもできるようになります。美容サロンの公式サイトは意外とアクセスされにくく、予約方法として増えているのは、検索結果に表示された美容サロンの予約ページを直接表示することです。しかし美容サロン専用の予約サイトは前述のように手数料が必要ですから、無料のGoogleマイビジネスの活用が求められます。
これから説明する方法でGoogleマイビジネスのカレンダー機能をカスタマイズすれば、お客様が検索結果から直接美容サロンを予約できるようになります。ただし既にアカウントを持っている人しか予約できず、個人情報の取扱もより一層慎重に行わなければならないことがデメリットです。
お客様にカレンダー上の予約方法を使って頂けない場合でも、Googleマイビジネスに美容サロンの電話番号を掲載しておけば、電話による予約方法とすることができます。スマートフォンからアクセスしていればすぐに電話をかけられるため、オンラインの予約方法が苦手なお客様でも安心です。
お客様の側もGoogleマイビジネス対応アカウントが必要
Googleマイビジネスを美容サロンの予約方法として使用するには、カレンダー機能へのアクセスが必要です。Googleマイビジネスのカレンダーに美容サロンの予約枠を設定することで、お客様に予約方法としてお使い頂けるようになります。注意が必要なのは、美容サロンの側でGoogleマイビジネスのアカウントを準備するだけではなく、お客様もGoogleのアカウントを持っていなければ予約方法として使えないことです。仮にお客様がGoogleアカウントを使っていなければ、予約方法のために別途作成してもらわなければなりません。
専用サイトの予約方法と比較すると機能が限定される
Googleマイビジネスは予約方法をメインとするサービスではありませんから、美容サロン予約専用サイトと比べると機能が限られます。たとえば大手予約サイトでは予約金額の2%のポイントをお客様に付与することができますし、美容サロンのメニューから選んで頂くことも可能です。一方でGoogleマイビジネスの予約方法にポイントサービスはありませんし、メニューから選んで予約することもできません。Googleマイビジネスのカレンダーで行えるのはあくまでも来店予約のみですから、複雑な予約方法を必要としない小規模な美容サロンに最適です。
Googleマイビジネス上で一部の個人情報が共有されることに注意
予約方法とするためにGoogleマイビジネスのカレンダーを開設すると、一部の個人情報が共有されるので注意してください。お客様の住所や氏名は公開されませんが、メールアドレスとニックネームは美容サロンが閲覧可能なため、お客様に伝えておきましょう。どうしてもメールアドレスを知られたくないお客様がいる場合は、Googleマイビジネスのアクセス用に新しいアカウントを作ってもらってください。また、誰でも利用できる予約方法ではなくなりますが、常連客だけがGoogleマイビジネスのカレンダーにアクセスできるようにすることも有効です。
無料で予約方法を提供できるGoogleマイビジネスは小規模美容サロンに最適
無料で利用できるGoogleマイビジネスは店舗情報や外見の写真などを登録して知名度アップに活かせるため、美容サロンのみならず中小企業や個人事業主ならば利用が必須と言えます。カレンダーは簡単な予約方法として使えるため、集客手段としても活用可能です。
専用の美容サロン予約サイトとは違い、Googleマイビジネスによる予約方法ではポイントサービスやメニューから選んで予約する機能などを使うことはできません。しかし多くの人が持つGoogleアカウントを使って来店予約を行えるため、個人営業の美容サロンにとっては強い味方となるでしょう。
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