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目次
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| ・美容室の予約がGoogleで可能に ・「Googleで予約」の特徴 ・検索から予約ができる ・マップからも予約できる ・予約方法が簡単 ・「Googleで予約」の導入方法 ・アカウントを開設して初期設定する ・基本情報などを入力する ・予約を管理する ・Googleで予約の導入は簡単！便利に使いこなそう |
美容室の予約がGoogleで可能に
美容室にとって、予約システムの導入はとても重要です。手軽に利用できて便利な予約システムがあれば、「時間が空いたから今から美容室に行きたい」「仕事が思ったより早く終わったから帰りに寄りたい」といった急な予約も取りこぼさずに受け付けられます。
システムの仕組みや動作を覚えるのに時間がかかってしまっては、本来の美容室のサービスを提供する妨げになることもあります。美容室にとっても顧客にとっても便利で簡単な予約システムを導入することが大切です。Googleを使った予約が、美容室でもできるようになったので紹介します。
「Googleで予約」の特徴
Googleは検索エンジンとしては、日本国内、また世界でもシェアが第一位と多くの人が利用しています。必要な情報を調べたり、今いる場所から近いお店を探したりとさまざまなシーンで使われています。有益な情報やサイトは検索した結果の上位に表示されるので、ユーザーの目に止まりやすく、宣伝効果が上がり収益アップにも繋げることができます。Googleはさまざまなサービスを無料で提供していて、スプレッドシートやドキュメント、アンケートやイベントの出欠集計などを行えるフォームなどいろいろ便利な機能があります。美容室がGoogleを使って予約システムを利用する場合は、「Googleで予約」が便利でしょう。Googleカレンダーを使った予約機能を独自に作ることもできますが、ユーザーが利用しやすくて予約獲得に繋がりやすいのは「Googleで予約」です。
「Googleで予約」はすでに飲食店の予約機能として多くのお店が利用していますが、美容室の予約も使えるようになって注目を浴びています。
検索から予約ができる
今までの美容室の予約は、クーポンサイトを通した予約が一般的で、利用している美容室も多くあります。しかし、クーポンサイトを利用する場合、クーポンや割引などの競争が激しく、お目当ての美容室を探し当てるまでいくつか条件を入力してページを開いて調べる必要があり、新規顧客獲得も大変でした。しかし、「Googleで予約」は、Googleの検索画面から直接予約ができるので、美容室を検索したユーザーの予約を獲得しやすくなっています。例えば、場所＋美容室のキーワードで検索した場合、それにヒットする美容室のGoogle ビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）が表示され、その画面から直接予約をすることができます。
※「Googleマイビジネス」は、2021年11月に「Google ビジネスプロフィール」に名称変更しました。
マップからも予約できる
「この辺にある今空いているレストランを探したい」「近くで生花が買える店を見つけたい」など、Googleマップを開いて位置情報からお店を探したことがある人も多くいると思います。「Googleで予約」の特徴の一つに、Googleマップからも予約ができる点があげられます。今までの宣伝方法や集客方法とは違い、マップを見て近くにいる人からの予約を受けられるので、新しい角度からの集客ができるようになります。
予約方法が簡単
「Googleで予約」を使う場合、予約の仕方が簡単な点も、ユーザーと美容室双方にとって大きなメリットです。検索画面やマップのお店情報に予約ボタンが表示されているので、それをクリックするだけです。予約ボタンをクリックすると、メニューや担当者を選択するところがあります。日付と時間を選べば予約は完了です。ほんの3〜4タップするだけで予約が完了します。予約したユーザーのGoogleカレンダーにも表示されるので、リマインドになります。
「Googleで予約」の導入方法
「Googleで予約」は、今までのようなクーポンサイトからの予約よりも簡単で、より幅広い層の顧客を獲得するチャンスにもなるシステムです。クーポンサイトからの予約の場合、エリアや路線を検索して多くの登録されている美容室の中から、メニューや営業時間、予約の空き状況などを1店舗ずつ比較して、確認してから予約というステップがあります。またサイト内には多くの美容室が並んでいるので、自分の美容室の特徴をユーザーに伝えたり差別化したりすることが難しいというデメリットがありました。
Googleで予約は、検索画面やマップで表示された美容室のWebサイトから直接予約できるので、クーポンサイトより手軽です。特に検索で上位に表示される美容室は、「Googleで予約」を導入すると、新規顧客の開拓や売り上げに繋がる可能性が高くなります。
「Googleで予約」の導入方法を詳しく紹介します。
アカウントを開設して初期設定する
まず、「Googleで予約」を使う場合、Googleのアカウントがあることが大前提です。このアカウントは個人のものではなく、Google ビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）のアカウントです。Google ビジネスプロフィールに登録すると、無料でGoogle 検索や Google マップに美容室の情報を表示できるようになります。スマートフォンで検索しても、このGoogle ビジネスプロフィールに登録しておけば自分の美容室の詳細が表示されます。Google ビジネスプロフィールでは他にも、電話やメッセンジャーでの問い合わせやクチコミの投稿もできます。またユーザーのクリックやフォロー、プロフィールページの閲覧数などのデータもひと目で確認できます。
基本情報などを入力する
Google ビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）に登録が済んだら、基本情報など美容室の詳細を埋めていきましょう。基本情報を充実させると、自分の美容室のページがユーザーの目に留まりやすくなります。店舗の住所や電話番号、営業時間といった情報だけでなく、サロンのメニューや取り扱っている商品などの情報も載せられます。写真は複数枚アップできるので、店の外観や内装など美容室の雰囲気がわかるものやスタッフの紹介を充実させてください。店内の様子は、ストリートビューを使って表示するのもおすすめです。Google ビジネスプロフィールには投稿機能があり、キャンペーンの告知やオリジナルクーポンを作ることもできます。
Google検索で上位に表示されるためには、ユーザーによるGoogle ビジネスプロフィールの閲覧時間が長いことも評価の対象になります。多くの人が興味をもつようなページを作りましょう。美容室に訪れた顧客が口コミを掲載する場合があります。口コミの評価が高いと検索上位に表示されるようになるので、口コミをもらったらなるべく早めの返信をしましょう。
たとえ評価の低い口コミが書かれていても、好感度を上げるような返信と対応を載せることで、他のユーザーにも好印象を与えられます。
予約を管理する
予約の管理は、「Googleで予約」から入ったものは一括でできるので便利です。他のクーポンサイトなどからの予約もある場合は、クーポンサイトと連携するオプションをつけるとよりよいでしょう。Googleで予約の導入は簡単！便利に使いこなそう
「Googleで予約」は、今は、アメリカを初めさまざまな国や地域の多くの業態の店舗が導入しているシステムです。日本でも飲食店や美容室、ネイルサロンなど「Googleで予約」を使える業態が増えてきました。予約方法が簡単で、自分の美容室の個性や雰囲気も伝えられるので、新たな顧客獲得の予約ツールとして、今後導入するところも増えるでしょう。
※「Googleマイビジネス」は、2021年11月に「Google ビジネスプロフィール」に名称変更しました。
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