Googleで予約のキャンセル方法は？タップするだけの簡単操作

2021/02/25

「Googleで予約」ではさまざまな店舗の予約ができます。美容室の予約やレストラン、スポーツジムの予約などが簡単にタップするだけでできます。ちょっと時間が空いたときや、思い立ったときにすぐに予約ができるので便利です。キャンセルも簡単です。さまざまな予約管理が手元のスマートフォンでできるので、ぜひ活用しましょう。

「Googleで予約」が簡単で人気

パソコンやスマートフォンで、調べものをしたりお店を探したりするときに、そのまま予約ができるようになっているページがあるのをご存知ですか？「Googleで予約」は、飲食店やスポーツクラブ、その他さまざまな予約が簡単にできるシステムです。アメリカやその他の国の地域でも導入する店舗が増加していて、日本のお店でも「Googleで予約」で予約できるところが増えてきました。
検索したお店やアクティビティの詳細を確認して、数回のタップですぐに予約完了する手軽さが人気のツールです。現在空いているお店や近くにあるお店などを検索して、すぐに予約を入れられます。

「Googleで予約」でできること

「Googleで予約」を利用すると、管理者は単に予約だけなくさまざまな機能を使えます。たとえば美容室やレストランならば、店の住所や電話番号、Webサイトなどの基本情報以外にも、メッセンジャーによる問い合わせや店の外観、店内の様子、料理の写真やストリートビューなどの掲載、口コミの投稿などもできます。
ユーザーは、検索したときにそれらの情報を見て、良さそうなところがあればすぐにGoogleで予約ボタンを押して予約完了できます。「Googleで予約」は、Googleマップでも表示されるので、現在地から検索した場合、最寄りのお店などが出てきます。知らない土地でもすぐによいお店を探して予約まで簡単にできます。
管理者にとっては「Googleで予約」は新しい宣伝、集客方法として活用できます。ポータルサイトを利用するよりも、ユーザーに直接自分の店の特徴をアピールでき、予約まで促せます。ユーザーは、初めての土地でも問題なく、今すぐに予約可能な近くのお店など、自分のニーズにあった店舗情報を探せます。今までとは違う客層へのアプローチも可能になるでしょう。
「Googleで予約」を導入できる業種は、現在指定されていますが、レストランやフィットネス、美容室やネイルサロン、コンサートやイベントのチケットなどさまざまな予約が可能です。今後も利用可能な業種は増えていくでしょう。

美容室の予約

最近、「Googleで予約」で美容室も予約ができるようになりました。美容室の場合、クーポンサイトを使った予約システムを利用しているお店が多くあります。しかし、クーポンサイトの利用料を支払っても、他の多数の美容室と横並びで、自分の美容室の特徴をアピールしたり差別化したりするのが難しいと考えているオーナーは多いようです。クーポン発行の競争も激しく、新規顧客の獲得が大変という声もあります。
「Googleで予約」を使えば、駅名や地名と美容室などで検索したユーザーに自分の美容室の情報をアピールできます。美容室の場合はおしゃれな内装やスタイリングの写真、メニューやスタッフ紹介などを多く掲載するとイメージが沸きやすいでしょう。待ち合わせまでの空き時間に行ける近くの美容室や、帰宅途中の駅に近い美容室などの検索も便利で、新しい集客導線に役立ちます。

レストランの予約

「Googleで予約」を使ったレストランの予約は、以前からあります。こちらもお店の基本情報やメニュー、店内や外観の写真などを充実させれば、効率的にユーザーへアピールできるでしょう。また利用した客の口コミも重要なセールスポイントになります。「Googleで予約」では、口コミの投稿もできるので、実際に食べた料理の写真や店内の雰囲気、店員の態度などの情報も予約するかどうかの判断材料になります。口コミの評価が高いと、検索結果で上位に表示されやすくなります。
週末や夜の時間帯などが混雑するお店は、混んでいる時間帯を表示することもできます。飲食店の場合は、「Googleで予約」を導入すると繁華街や飲食店街にあるお店でも、店舗のページを充実させればユーザーに選んでもらいやすくなるでしょう。

チケットの購入

「Googleで予約」では、さまざまなチケットの購入ができます。イベントやライブなどのチケットや観光スポットのチケットなど、気になるチケットや人気のチケットを素早く予約、購入ができます。現地ではキャッシュレスなのでスムーズに入場ができ、チケットを失くす心配もありません。
「Googleで予約」のチケット販売は、今後さらに種類が広がるでしょう。

「Google予約」のキャンセル方法

「Googleで予約」はユーザーにとっても経営者にとっても、とても便利なサービスです。行きたいお店を検索エンジンやマップから探して、そのまま数タップで予約ができます。
経営者は「Googleで予約」をより集客や売り上げに繋げるために、自社ページの充実、口コミへの返信などに力を入れましょう。「Googleで予約」はユーザーが無料で利用できるので集客に繋がりやすいですが、より効果的にユーザーにアピールするためには、サイトが上位に表示される必要があります。Googleの検索で上位に表示されるためには、口コミの星の数が多かったり、ユーザーがページを長い時間閲覧していたりという点が評価されます。
ユーザーが「行ってみたい」と思うような写真を数多く掲載したり、ストリートビューを使って店内を案内したりと、ページを充実させると閲覧時間も長くなります。クーポンやキャンペーンの表示などもできるので、「Googleで予約」の機能を最大限活かして集客しましょう。
「Googleで予約」を利用した場合、キャンセルや時間の変更も簡単にできます。キャンセルの方法について紹介します。

確認メールからキャンセル

「Googleで予約」を使って予約すると、確認のメールがGmailに届きます。そこからキャンセルができます。ただし、予約の種類によってはキャンセルができないものもあるので、購入時に注意してください。
また「Googleで予約」は、Googleカレンダーと連携しているので、カレンダーにも予約のスケジュールが入り、予約した日時を確認できます。確認メールが見当たらない場合は、Googleカレンダーで予約を確認後、「Googleで予約」を開いてキャンセルや変更を行います。

「Googleで予約」のサイトからキャンセル

「Googleで予約」からのキャンセル方法も簡単です。「Googleで予約」に予約履歴が表示されるので、横にあるキャンセルをクリックするだけです。予約を変更したい場合は、「Googleで予約」の左上のMenuをクリックし、予約から近日中を選択します。変更したい予約を選んで日時を変更して、変更ボタンを押せば完了です。
予約した日時が都合悪くなり、再予約の日程がまだはっきりしない場合は、早めに一旦キャンセルをしてください。

直前のキャンセルは電話で

1〜2日前のキャンセルは、「Googleで予約」からではなく直接予約したお店に電話しましょう。「Googleで予約」のキャンセルは、キャンセルポリシーの対象となります。安易に予約して直前でキャンセルするのは、お店に迷惑がかかります。「Googleで予約」を導入する経営者もキャンセルポリシーをしっかり設定し、経営に影響が出ないよう管理する必要があります。

「Googleで予約」のキャンセルや変更は簡単にできる

「Googleで予約」は、検索画面やGoogleマップから簡単に予約ができる便利なシステムです。導入が簡単で、利用するユーザーだけでなく、お店にとっても新規顧客の獲得に有効なツールといえるでしょう。
キャンセルも予約の確認メールや「Googleで予約」の画面から簡単にできますが、キャンセルポリシーの対象となることを理解しておきましょう。また、予約の種類によっては、「Googleで予約」で確定してものはキャンセルできない場合もあります。

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