美容室でカルテ共有が重要な理由

紙カルテ管理で起こりやすい課題

カルテをスタッフ間で共有しようにも、紙カルテは保管スペースが必要なうえ、探す手間がかかります。
必要なときに見つからない、担当以外が内容を把握できないなど、小さなロスが日々積み重なります。

スタッフ間の共有不足が生む機会損失

カルテがスタッフ同士で共有されていないと、

• 前回の施術内容が分からない

• 好みやNG事項を把握できない

• 薬剤履歴を確認できない

といった状況が起こります。結果として接客の質が下がり、リピート率に影響する可能性があります。

共有の質がリピート率を左右する

カルテがしっかり共有されていれば、誰が担当しても一貫したサービスが提供できます。
お客様にとって「覚えてくれている」という安心感が、信頼関係の構築と再来店につながります。

美容室カルテ共有の主な方法

紙カルテで共有する場合の特徴

紙カルテは低コストで始められますが、

• 検索や記入に時間がかかる

• 紛失や劣化のリスクがある

• 複数のスタッフが同時に確認できない

といった課題があります。

エクセルやアプリで共有する方法

データ化することで検索や共有はしやすくなります。
ただし、入力ルールが統一されないと情報の質にばらつきが出やすい点には注意が必要です。

電子カルテで一元管理する方法

クラウド型の電子カルテなら、顧客情報や施術履歴を一元管理できます。

• すぐに検索、更新できる

• 紛失リスクがなくなる

• スマホやタブレットを使用し、複数のスタッフが同時に確認できる

など、日常業務の効率化につながります。

カルテ共有を効率化する運用ポイント

入力ルールを統一する

共有の質を高めるには、入力ルールの統一が重要です。

• 必須項目を決める

• 表現を統一する

• 施術後すぐに入力する

これだけでも、カルテの使いやすさは大きく変わります。

写真やメモを活用する

文章だけでなく、仕上がり写真や色味の記録を残すことで、再現性の高い施術が可能になります。

すぐに確認できる環境を整える

受付やセット面など、どこからでもカルテを確認できる環境を整えることで、スタッフ間の連携がスムーズになります。

これからの美容室に求められるカルテ共有の形

クラウド型電子カルテのメリット

クラウド型なら、タブレットやスマホを活用してどこからでもカルテにアクセスできます。

• カルテ保管場所の省スペース化

• 複数人で同時に確認できる

• 自動バックアップで安心

• 予約・会計・顧客管理機能を備えたPOSシステムと連動できる

  （※連動の可否や範囲は、電子カルテ及びPOSシステムを提供しているメーカーによって異なります。）

といった利便性があります。

導入時に確認したいポイント

電子カルテを選ぶ際は、次の点を確認しましょう。

• 操作が分かりやすいか

• 写真登録が簡単か

• サポート体制が整っているか

自店に合ったシステムを選ぶ

機能の多さよりも、現場で無理なく使えるかが重要です。
スタッフ数や運用に合ったものを選びましょう。

まとめ

美容室のカルテ共有は電子化で改善できる

カルテ共有を見直すことで、業務効率と接客品質の両方を高められます。

無理なく始められる方法から見直そう

まずは運用ルールを整え、必要に応じて電子カルテの導入を検討しましょう。
自店に合った形で、スムーズなカルテ共有を実現することが大切です。

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