しばらく来店していないお客さんの再来店を促すときに、メールを活用することがありますが、POSでは顧客カルテの情報を利用して、再来店メールを送ることができます。 ひな型の文面を作成し、それぞれ希望の送信タイミングをあらかじめ設定しておくことで、簡単に来店促進の活動ができます。
あらかじめ文面を用意し、イベントの時期に、しばらく来店がなかったときに、お誕生日にと、送信したいタイミングを事前登録しておきましょう。 来店後にメールを送ることも可能なので、来てくれてありがとうといった気持ちを伝え、顧客満足度の向上を狙うこともできます。

POSで美容室の事務作業の補助も！

どの業界でも同じですが、人が働きお金のやり取りがあればそれに関する仕事が発生します。
例えばお会計一つをとっても、施術メニューの金額管理をしたり、お客さんと金銭のやり取りをしたり、売上の集計をしたりとその仕事量は決して少なくありません。 また、日報や週報、月報など、その時々の状況を報告する書類の作成が必要で、さまざまな情報を都度記録しておき、まとめ直して記載といった手間がかかります。系列店があれば複数店舗で情報を共有する必要があるので、扱う情報の量はもっと多いでしょう。さらにイベントを打てば、メニュー表を書き換え、料金表を書き換え、スタッフに落とし込み…と作業量が倍増します。
これらの業務は、専門に対応する人がいないのであれば、出勤している人が手分けして接客の合間にこなしていくことになります。業務時間内に終わらなければ残業することになるでしょう。 美容師という職業柄、技術練習は必須ですので、それらに使用する時間を削ってまで事務仕事をしたのに、結局残業までしなければならないのは大きな負担ですよね。美容室向けのPOSがあれば、その煩わしい作業を補助して、大切な時間を守ってくれます。

どうする？施術メニュー管理

少し前までは、施術メニューごとのバーコードを用意し、ラミネートした紙とにらめっこしながらお会計をするといった光景がよく見られました。最近のPOSレジであれば、事前に施術メニューを登録しておき、会計時にメニュー名を選択していくだけで会計計算ができます。
バーコード読み取り式の会計では、メニュー内容や価格の改定ごとにバーコード表を作り直さねばなりませんでしたが、POSレジに登録する方式であれば、POS上の情報を更新するだけ。 環境保護の意識が高まる世の中ですから、美容室経営もエコに行いたいですね。

デスクワークの時間が減る！

スタッフのシフト管理や給与計算、残業時間の集計、日報作成や月報など、美容室経営で必要な書類仕事は多々あります。このような業務を専任で行うことができればよいですが、スタイリスト業務と兼任している場合も少なくなく、その負担は消して軽くありません。
1日スタイリストとして店に立った後の書類仕事はできれば避けたいですよね。POSを使用していれば、それらの業務を簡略化してくれます。中にはスタッフごとの成績や来客の傾向などを分析してくれるものも。グラフとして出力すれば、分析したデータも見た目でわかりやすく、店内会議でも使用できます。

POSは頼もしい味方！だからこそ災害時の対策を

POSはいろいろなことができる反面、電気やネット環境に頼って動くため、災害時にそれらが途切れてしまうと困ったことになります。 電卓やメニュー表、接客の履歴を付けるメモ用紙などをある程度置いておき、必要なときにすぐ取り出せるようにしておくことが大切です。また、一度は実際にPOSが使えなくなってしまった状況を想定した練習をしておくとよいでしょう。
便利なものは日ごろから積極的に活用し、実際にPOSが動かなくなってしまった場合には、ほかの方法で補えるように事前に準備しておくと、災害時でもスムーズに営業できる可能性が高まります。

美容室の顧客管理・経営・販促に関するご相談はサロンPOSシステムのSCATへ
お問い合わせはこちら